質(zhì)量承諾：
在雙方共同努力及全力配合下，保證實驗室順利通過實驗室認可評審，減少實驗室在重復(fù)認可評審中浪費的時間、精力和費用。如果因我公司指導(dǎo)原因?qū)е聦嶒炇椅赐ㄟ^評審，我公司將免費持續(xù)輔導(dǎo)，并且承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
指導(dǎo)實驗室一次順利通過評審是我公司對于咨詢質(zhì)量的基本要求?！案邩?biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的自我管理機制、“科學(xué)規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效、持續(xù)改進、客戶滿意”的質(zhì)量方針，為實驗室提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)，指導(dǎo)實驗室的質(zhì)量管理體系能夠長期有效的運行。
質(zhì)量保證措施：
(1)加強內(nèi)部人員管理水平和職業(yè)道德教育; 加強基礎(chǔ)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與掌握; 嚴(yán)格貫徹認證/認可相關(guān)法律法規(guī)、認可準(zhǔn)則及咨詢服務(wù)規(guī)范的落實。
(2) 成立認證/認可項目小組，按咨詢服務(wù)規(guī)范對項目從管理體系建立開始實行階段性工作審查制度，認真履行文件編制審查和項目資料核查工作，層層把關(guān)，確保管理體系文件和階段性工作的質(zhì)量;對工作內(nèi)容細化分工，利用現(xiàn)場與非現(xiàn)場咨詢形式相結(jié)合的方式，協(xié)助實驗室在符合的、合理的情況下完成既定目標(biāo)，使得實驗室即節(jié)省了成本又縮短取證周期。
(3) 配備專業(yè)性強、素質(zhì)高、理論知識扎實并實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的咨詢老師，對實驗室進行認證/認可項目的咨詢，保證了咨詢質(zhì)量與結(jié)果。我公司承諾︰除征得實驗室同意外，不得更換咨詢老師。
(4) 合同簽訂后，公司將派出專業(yè)的咨詢老師全面的進行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料，提出項目咨詢方案和總體工作計劃。同時咨詢老師即全身心投入咨詢工作，及時與實驗室溝通，定期向公司、實驗室匯報項目進度。在咨詢過程中，使實驗室符合認證/認可相關(guān)要求的同時，根據(jù)實驗室實際情況與要求，多為實驗室著想，根據(jù)咨詢老師以往經(jīng)驗做好實驗室的參謀，使得管理體系真正落地。
(5) 公司保證在咨詢過程中，派咨詢老師按咨詢階段進駐現(xiàn)場，實行咨詢?nèi)^程的跟蹤配合服務(wù)，從策劃準(zhǔn)備階段開始，到體系建立再到取證階段，隨時了解實驗室想法與要求，及時處理解決各個咨詢階段中發(fā)生的問題，并做好實驗室與相關(guān)主管單位的參謀，確保咨詢的質(zhì)量和咨詢工作計劃的順利進行。
(6)公司設(shè)置質(zhì)量監(jiān)督員，對每個項目咨詢服務(wù)過程質(zhì)量進行監(jiān)督管理，包括對咨詢師編制的體系文件每次交付客戶前進行審查確認；不定期對項目咨詢服務(wù)過程質(zhì)量進行監(jiān)督檢查；對所有項目資料進行抽樣核查；對客戶滿意度進行調(diào)查；處理客戶投訴等，
以保證和持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
(7) 以客戶為關(guān)注焦點，時刻把客戶放在第一位，想客戶之所想，急客戶之所急，不斷提高服務(wù)意識和質(zhì)量。 對待客戶要面帶微笑，態(tài)度端正、文明禮貌、熱情、認真、細心、耐心。
(8)提供咨詢過程中，幫助實驗室在提交認證/認可申請材料、文審和現(xiàn)場評審時，與認證/認可相關(guān)主管單位工作的對接和關(guān)系的協(xié)調(diào)。
(9)實驗室在認證/認可現(xiàn)場評審時，公司會派咨詢老師在現(xiàn)場為實驗室評審過程保駕護航，及時處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，確?，F(xiàn)場評審順利通過。
時間承諾：
我公司嚴(yán)格履行雙方約定的咨詢服務(wù)周期，執(zhí)行項目總體工作計劃，最大程度上提高咨詢服務(wù)效率，在預(yù)期的時間內(nèi)完成咨詢服務(wù)工作，避免實驗室在認可過程中浪費時間精力。
費用承諾：
我公司為實驗室提供從“實驗室管理體系建立――運行――通過評審”全程咨詢指導(dǎo)，除咨詢服務(wù)合同約定的費用之外，咨詢過程不再收取任何指導(dǎo)費用。同時加強人員管理，簽訂人員廉潔自律聲明，確保我公司人員不以權(quán)謀私，不出現(xiàn)吃、拿、要等違規(guī)行為。并且憑借豐富的實戰(zhàn)咨詢經(jīng)驗，保證認可全過程費用低，最大程度的為實驗室節(jié)省不必要的開支。
保密承諾：
為保證客戶權(quán)益，公司承諾為實驗室派出的每一位咨詢專家都簽有《咨詢工作保密承諾》，嚴(yán)格為其所咨詢輔導(dǎo)的實驗室進行各方面保密，保守咨詢服務(wù)過程所接觸的國家秘密、技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。
終身服務(wù)：
公司秉承“一次合作，終身享受滿意跟蹤服務(wù)”的服務(wù)承諾，及時將最新的行業(yè)信息、內(nèi)審員培訓(xùn)、國家飛行檢查等信息以短信方式及時推送，幫助實驗室充分應(yīng)對市場變化與管理監(jiān)督。
